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こんにちは。ときなのみです。

便利な無料通話アプリLINE（ライン）は、電話番号によるSMS認証が必要な場面がいくつかありますが、格安SIMが話題の今、電話番号をお持ちでない方も多いのではないでしょうか。

私は、Facebookでアカウント登録をして利用していましたが、端末を変えた際にログインができなくなって引き継ぎのスキップをしてもらいました。

その時のお話をまとめますので参考にしてください♪

関連：LINEのお問い合わせで返信が欲しい！どこにメールすれば良い？

　FacebookだけではNG

私の状況はこのような感じです。

登録した当時はFacebookだけで簡単に登録ができていて、電話番号は一切使いませんでした。その後もそのまま利用していましたが、端末が故障して使えなくなってしまったので、新しい端末でログインをしなければなりません。

　引き継ぎ認証ができない

新規インストールをしたLINEには、「Facebookでログイン」の文字はありますが、結局電話番号での認証画面になってしまいます。

引き継ぎに必要な番号をショートメールで受信するか、トーク上に表示されたものを控えるかの2択しかありません。

しかし電話番号がないためSMSを受信することもできなければ、端末が壊れてしまっているのでトークなんて見れるわけがありません。

幸いメールアドレスは登録していたので、故障した端末側でログアウトしたわけじゃないしPC版でログインすればトークが見れるのでは！？と思いましたが・・・

今まで一度もPCログインをしたことがなかったため、本人確認を求められることに。

「次のコードをスマートフォン版LINEに入力してください。」・・・こちらもできません。

　問い合わせをしてみる

もう自分の力ではどうにもならないので、LINEカスタマーサポートへ連絡しました。

関連：LINEのお問い合わせで返信が欲しい！どこにメールすれば良い？

問い合わせる際には細かく状況を書くフォームがありますので、参考までに私の例を書いておきますね。

ここまでが最初に送信する問い合わせ内容です。

　Facebook認証

続いて、LINEカスタマーサポートから返事が来てFacebook認証を利用した本人確認を行いますとのこと。

専用の「本人確認URL」がメールに記載されてきますので、そのリンクからFacebookへログインすることでLINEカスタマーサポート側で認証ができるようです。

ログインをすると認証に成功しましたという表示が出て、終了です。

「返信用URL」も送信されてきますが、本人確認完了後改めて連絡をするとのことだったので私は特に「おわったよ～」という報告はせずにいました。

　引き継ぎ認証スキップ

Facebook認証を済ませてからそのまま30分程度待っていると、改めての連絡が来ました。対応が早くて助かります！

Facebook認証による登録情報の照合が完了したので、48時間だけ引き継ぎ認証がスキップされるように対応しましたとのメールです！！！歓喜！

これによって、Facebookログイン後に「アカウントの引き継ぎを続けるには？」という表示がでなくなり、ログインをすることに成功しました！

もちろん再ログインですからトーク履歴はまっさらですが、友だちも有料アイテムもアカウント自体も失わずに済みました♪

同じような状況の方はぜひ問い合わせからスキップ処理をしてもらってくださいね。

関連：【問合せ済】解約した電話番号で登録していたLINEが、ある日突然使えなくなった話

　thanx:)

最後までお読みいただきありがとうございました！