こんにちは。ときなのみです。
これまで5台のスマホを使ってきましたが、その内訳はApple社のiPhoneと、Google社のNexusシリーズの2種類だけの私です。その中のNexus5Xが、ついにブートループを発症してしまいました。
Nexus5Xの電源が落ちてしまったので、再起動を試みるもずーっとこの↑状態。これが、ブートループです。
私の場合、症状は３つ
| ・「Android」の文字まで表示される ・ずっとカラフルなマルがぐるぐるしている ・待ち受け画面まで到達し、パスコード入力まで可 |
でした。待ち受け画面が出てくればこれはもしや・・・！？と淡い期待を抱きましたが、パスコードを入力するとダウン。
ちなみに、待ち受け画面まで到達した時に確認しましたが、充電はたっぷりあり、進行形で充電もされているようでした（％増加）。
ここでケーブルの異常や充電がいっていないのでは！？という疑いも晴れました。やっぱりブートループです。
LGに問い合わせてみた
私は格安SIM運用でしたので、キャリアの保証はありません。ということで製造元のLGエレクトロニクス・ジャパンに問い合わせてみました（携帯電話からの通話は有料ですので、注意）。
ＬＧ「どうされましたか？」
とき「ブートループが起きてしまいました。」
ＬＧ「一度お預かりして、修理のご案内を致します。」
とき「修理って、どのくらいかかるのでしょう？」
ＬＧ「ブートループですと基盤交換になりますので、￥30,000くらいでしょうか。点検をしてみないと確実な事は言えません。」
とき「海外では、ブートループが頻発したため、車のリコールのように
無償修理を行ったという話を聞いたのですが・・・」
ＬＧ「日本国内ではそういった対応はしておりません。点検をしてみると、ほとんどのお客様が基盤内に水漏れを起こしていることが多いです。水漏れがあった時点で、お客様の過失ということになってしまいます。」
とき「では水漏れがなければ、無償修理もありえるのでしょうか？水場での使用は一切ないのですが・・・」
ＬＧ「お風呂場やキッチンだけではなく、ポケットに入れているだけで汗が浸水したというケースもございましたので、水場での使用がなくても、水漏れがまったくないというのは確率が低いと思われます。」
とき「わかりました。一度点検をして頂いて、その結果やっぱり修理しない！ということも可能でしょうか？」
ＬＧ「可能でございます。ただ、点検料と、送料はご負担頂きます。」
とき「わかりました。少し検討します。」
ＬＧ「それでは他の者でも対応できるようにしておきますね。」
ということで、終始丁寧な対応をして頂きました。最後に電話番号と名前を聞かれたので、次回お問い合わせの際スムーズになりますね。
結果私は、点検にも出しませんでした。水滴が一度もつかなかった！とは言い切れないので、水漏れの可能性はあるな～と感じたからです。
それがブートループの直接の原因ではないかもしれませんが、水漏れがあれば無償修理とはならないようなので、3万円・・・さらに、修理をするとデータは消失します。
ということで、新しいものに買い替えることにしました。
一つ前の機種「Nexus5」は2台使用しましたが、どちらもブートループに陥ったことはありませんでした。やはりNexus5X特有の症状なのでしょうかね。
参考までにどうぞ♪
