【LINE】お問い合わせで返信が欲しい時はココ!アプリよりメールが早い

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こんにちは。ときなのみです。

無料通話アプリLINEで不具合が生じたとき、問い合わせをしたくてもWebで検索すると色々なページが出てきてわかりにくい!と思ったので、私が実際に問い合わせをして返信をもらえた問い合わせ先を書いておきます。

 返信が来たのはココ!

LINE(ライン)お問い合わせ (https://contact.line.me/ja/)

ここです。

LINEカスタマーサポートというところから返信が来ました。

 

※追記:フォーム入力時のブラウザに注意!書いた文が全部消えた・・・▼
余談:送信ボタンが押せない?

 

問題の発生している画面のスクリーンショットを添付できるので、説明がしづらい状況の場合は必ず添付しましょう。

それ以外にも、LINE corporation(個人の方)~~などのページがありましたが、なかなか問い合わせフォームに到達できなかったり、誘導によって「よくある質問」のページにたどり着いてしまったりで、イライラしました。

LINEが使えない状況=連絡がつかないのですから、焦りますよね。

 返信は1日以内

問い合わせをすると受付番号と2~3日で回答するとの旨が表示されますが、私は深夜0時50分に送信したにも関わらず、お昼13時40分に返信が来ました。深夜を含めて13時間以内!平日だったおかげかもしれませんが、迅速な対応は助かりました。

 自由記入欄に書きたい

相談するカテゴリや状況をプルダウンで選択する問い合わせフォームですが、その内容によっては自由記入欄が出てこないものもあります。自分で状況を記入して説明したい人や、具体的な解決方法を求める場合は「その他」を選択すると良いでしょう。

 フリーズ?謎のエラー

余談:送信ボタンが押せない?

ブラウザによって、送信ボタンを押しても応答がなかったり、「ページを開けません」と表示がでることがありました。私はChrome(iPhone使用)でバッチリ送信されましたが、楽天ウェブ検索やLINE上でリンクを表示(誰かにURLを送ってもらい、トーク画面からそのままリンク先へジャンプする)した状態での問い合わせは、いずれも送信できず最初からやり直しになってしまいました。

2019年3月17日追記:
Chrome(PC使用)で送信ボタンが押せない現象に陥りました。その後IEで問題なく動作しましたが、記入した内容がすべて消えました。

長文で問い合わせるときにはメモ帳など別の場所で書いたり、都度コピーしておく方がよいかもしれませんΣ(゚д゚lll)

ブラウザでバックすると入力した内容がすべて消えてしまっていたので、さらにイライラ・・・(笑)

最初から、安定したブラウザでアクセスすると安心かもしれませんね。

また、LINEは電話での問い合わせは受け付けていないようです。

それでは($・・)/~~~

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【LINE】お問い合わせで返信が欲しい時はココ!アプリよりメールが早い」に3件のコメントがあります

  1. ランキングから来ました。
    わぁ そうなんですね。
    ラインカスタマーサポートですか。
    情報ありがとうございます。

現在コメントは受け付けていません。